İPTAL KOŞULLARI

Dersoy Tekstil bünyesinde bulunan bobdavis.com.tr üzerinden yapmış olduğunuz siparişlerin ödemesini yaptıktan sonra veya ödeme yapılmadan önce siparişi belirlenen koşullar çerçevesinde iptal etme hakkına sahipsiniz.

Siparişi verdikten sonra eğer ürünler kargoya verilmediyse sipariş iptalini hemen isteyebilirsiniz. Ancak size teslim edilmek üzere kargo şirketine teslim edilen ürünlerin iptali için iade süreci devreye girmektedir. Siparişinizin durumunu öğrenmek için Sipariş Takibi sayfasını ziyaret edin. İade sürecimiz ile ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

Sipariş iptal taleplerinizi iletişim kanallarımız aracılığıyla verebilirsiniz. Siparişi iptal etmek istiyorsanız 0 (535) 374 42 41 numaralı WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz ya da info@bobdavis.com.tr adresinden mail yoluyla bize ulaşarak siparişinizi iptal etmek için talebinizi iletebilirsiniz. Bize iletilen sipariş iptal talepleri en kısa sürede incelenip sonuçlandırılacaktır.

Ayrıca siparişin ödemesini yaptıysanız; ödemenizin başarıyla size ulaşması için lütfen bize doğru bilgiler verdiğinizden emin olun. Ödemelerin yanlış bilgi yüzünden tarafınıza iletilmesinden şirketimiz sorumlu değildir.

İADE KOŞULLARI

Şirketimiz bünyesinde hizmet verdiğimiz bobdavis.com.tr adlı web sitesi üzerinden yapmış olduğunuz siparişler için aşağıda belirlenen koşullar çerçevesinde iade etme hakkına sahipsiniz.

  • Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış haliyle tarafımıza gönderilmelidir.Kullanılan Ürünler iade alınmaz.
  • Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde alınamamaktadır.
  • İç giyim ve üst grup kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar(Kargo payı dahil edilmeden) üzerinden iade yapılmaktadır.
  • İç giyim alt çamaşırlarda, boxer vb. modellerinde hijyen dolayısıyla değiştirme ve iade yapılmamaktadır.
  • Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Bu işlemlerden sonra, ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birim tarafından incelenecek ve uygun olması durumunda iadesi için onay verilecektir. İade süreci ortalama 3-5 iş günü sürmektedir.

SIK SORULAN SORULAR

İptal ve İade talebim kabul edildi. Bundan sonra ne olacak?

İade ile ilgili prosedürleri yerine getirip tarafımıza yolladığınız ürün, elimize ulaştığında ilgili birim tarafından incelenecek ve iadesi için belirlenen şartlar çerçevesinde onay verilecektir. Bu süreç ortalama 3-5 iş günü sürmektedir.

Onay verilmesi ardından ödemenizin tarafınıza iletilmesi için sizden bazı hesap bilgileri talep edilecektir. Bilgilerin doğru bir şekilde iletilmesi ardından 3 ila 10 iş günü içerisinde sipariş tutarı hesabınıza aktarılacaktır.

Değişim yapabilir miyim?

Ürün değişimi için iptal şartları geçerlidir. Bu şartlara uyan ürününüz iade alınmakta ve değişikliğini istediğiniz ürün için adınıza yeni sipariş oluşturulmaktadır.

İade için ürünü(leri) hangi adrese yollamalıyım?

Gerekli işlemleri tamamladıktan sonra iade ürünlerinizi herhangi bir kargo firması ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.

Adres: Merkez mah.Pertev paşa sok.No:9/C Güngören/İstanbul

Telefon: 0212 641 10 90

E-Posta: info@bobdavis.com.tr

DİKKAT! 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliğinin 15. maddesinin ‘ç’ fıkrasında yer alan ‘Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların ürünlerin teslimi’ ile ilgili ibareye göre iç giyim ürünlerinde hijyen açısından değişim ve iade yapılmamaktadır. Tüketici burada belirlenen hususlar çerçevesinde cayma hakkını kullanamaz!